Foto: Karolina Grabowska/Pexels

Com faturamento total de R$ 5,419 bilhões em 2021, a Black Friday registrou resultados 5,8% melhores em faturamento frente ao último ano, de acordo com levantamento realizado pela Neotrust a partir do número total de compras realizadas via e-commerce, capturados desde a 0h de quinta-feira (25) até as 23h59 de sexta-feira (26).

Após 48 horas monitoradas, a Black Friday ficou, em volume de pedidos, 0,5% abaixo do registrado na quinta-feira e sexta-feira do ano passado, totalizando 7,6 milhões este ano. Já o tíquete médio nacional das compras foi de R$ 711,38, valor 6,4% maior do que o contabilizado em 2020.

A quantidade de fraudes evitadas é outro fator de destaque da temporada, segundo a projeção da empresa antifraude ClearSale: o valor evitado até 23h da sexta-feira foi de R$ 66,3 milhões.

Entre as formas de pagamento utilizadas, o cartão de crédito continuou sendo o mais usado. O boleto bancário vem perdendo espaços na carteira dos consumidores, recuando 4 pontos percentuais como forma de pagamento, enquanto Pix e carteiras digitais cresceram. Mesmo com o crescimento, o Pix não atingiu as expectativas de uso. O fato de se tratar de um pagamento a vista, em uma data que acontece no final do mês, pode ter pesado para a frustração dessa expectativa.

O valor do frete médio teve queda de 12% frente ao último ano. Já o frete grátis aumentou em 0,6 ponto, demonstrando que os varejistas arcaram como custo para atrair os clientes.

Sobre os destaques nas vendas, a grande mudança desse ano foi a entrada dos eletroportáteis entre os cinco primeiros no ranking, influenciado pelas compras de fritadeiras e aspirador de pó. Na categoria de Moda e Acessórios, os calçados femininos tiveram os maiores descontos e a moda masculina verificou a promoções menos atrativas. Já no segmento de beleza e perfumaria, a maioria das ofertas foi nos preços dos itens para o corpo e a menor quantidade foi nos itens de barbearia.

Categorias de produtos com maior número de pedidos

  1. Moda e Acessórios
  2. Beleza e Perfumaria
  3. Telefonia
  4. Eletroportáteis
  5. Eletrodomésticos

Categorias de produtos com maior faturamento

  1. Telefonia
  2. Eletrodomésticos
  3. Eletrônicos
  4. Informática
  5. Móveis

Performance do e-commerce por faixa etária

  • 26 e 35 anos – 35%
  • 36 a 50 anos – 34%
  • Até 25 anos – 17%
  • Mais de 51 anos – 14%

Participação do e-commerce nas 5 regiões do país

  • Sudeste – 61%
  • Nordeste – 16%
  • Sul – 14%
  • Centro-Oeste – 6%
  • Norte – 2%

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